Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : [Date]
Chez Enclum (accessible via enclum-crea.fr), nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur enclum-crea.fr est :
- Enclum
- Adresse : [Adresse de l’entreprise]
- Email : [email de contact]
- Téléphone : [numéro de téléphone]
2. Données collectées
2.1. Données que vous nous fournissez
Lors de l’utilisation de notre site, nous pouvons collecter et traiter les données suivantes :
- Identité : nom, prénom.
- Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone.
- Informations de livraison : adresse postale pour l’envoi de vos créations en bois.
- Informations de paiement : pour traiter vos transactions (via des plateformes de paiement sécurisées).
- Compte client : si vous créez un compte, vos identifiants et mots de passe.
2.2. Données collectées automatiquement
Lorsque vous visitez enclum-crea.fr, certaines informations sont collectées automatiquement :
- Adresse IP et informations de localisation.
- Données de navigation : pages visitées, durée des sessions.
- Cookies et technologies similaires : pour améliorer votre navigation et personnaliser le contenu.
3. Utilisation des données
Les informations collectées sont utilisées pour :
- Traitement des commandes : pour gérer vos achats, livraisons, et éventuels retours.
- Communication : pour répondre à vos questions, ou vous envoyer des informations sur votre commande.
- Marketing : avec votre consentement, pour vous envoyer des offres, promotions et nouveautés par email.
- Amélioration de l’expérience utilisateur : pour personnaliser votre visite et optimiser nos services.
- Sécurité : pour prévenir la fraude, protéger notre site et nos utilisateurs.
4. Fondements légaux du traitement
Conformément au RGPD, les traitements de vos données personnelles reposent sur les bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat : pour traiter vos commandes.
- Consentement : pour l’envoi de newsletters et de communications commerciales.
- Obligations légales : pour répondre à des exigences légales, comme la conservation de factures.
- Intérêt légitime : pour assurer la sécurité du site ou améliorer nos services.
5. Partage des données
Nous ne partageons pas vos données personnelles à des fins commerciales. Toutefois, vos informations peuvent être transmises à :
- Prestataires de services : comme les transporteurs pour la livraison, ou les services de paiement pour traiter vos achats.
- Autorités publiques : en cas de demande légale ou pour des raisons de sécurité.
- Partenaires technologiques : pour l’hébergement du site ou l’analyse du trafic.
Tous nos partenaires s’engagent à respecter la confidentialité de vos données et à les utiliser uniquement dans le cadre des services fournis.
6. Vos droits en vertu du RGPD
Conformément à la législation européenne, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : vous pouvez demander à consulter les données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : en cas d’erreur dans vos données, vous pouvez les corriger.
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si leur conservation est légalement obligatoire.
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez restreindre le traitement de vos données dans certains cas.
- Droit d’opposition : vous pouvez refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.
- Droit à la portabilité : vous pouvez obtenir une copie de vos données dans un format lisible par une machine.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par email à [email de contact] ou par courrier à l’adresse [adresse de l’entreprise].
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction. Nos prestataires de services sont également tenus de respecter des protocoles stricts pour garantir la sécurité de vos informations.
8. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées :
- Données de commande : conservées pendant [durée légale de conservation des factures].
- Données de marketing : conservées jusqu’à votre demande de désinscription ou pendant [période définie selon votre politique].
- Cookies : conservés pour une durée maximale de 13 mois.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous avez la possibilité de gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
Types de cookies que nous utilisons :
- Cookies fonctionnels : essentiels pour le bon fonctionnement du site.
- Cookies analytiques : pour analyser la fréquentation du site.
- Cookies publicitaires : pour afficher des offres adaptées à vos intérêts.
10. Modifications de la politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou les modifications de nos pratiques commerciales. En cas de changement majeur, vous serez informé par email ou via une notification sur notre site.
11. Contact
Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
- Email : [email de contact]
- Téléphone : [numéro de téléphone]
- Adresse postale : [adresse de l’entreprise]
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous engageons à protéger vos informations conformément aux lois en vigueur.
